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学子用法:大学生“告倒”家乐福超市
2008-02-14 17:02 来源: 点击:

购物遭怀疑顾客法庭去说理 大学生“告倒”超市

人民网北京2002年1月17日讯 由于被超市保安误认为偷换商品条码,深感受辱的大学生万某一怒之下将沈阳家乐福超市告上法庭。昨日记者获悉,沈阳市沈河区法院已对此案作出判决:被告“家乐福”到原告万某所在学校向万某赔礼道歉,同时赔偿其交通费115.3元,精神抚慰金2000元。

万某是沈阳航空工业学院的学生。2000年12月8日,万某和同学一同来到沈阳家乐福超市有限公司北站商场(以下简称“家乐福”)购物。在超市中,万某看中了一种男拼色套衫,这种套衫虽然款式大致相同,但有的标价99元,有的标价39元。万某挑中了一件39元的,并在收款处付了款。就在他转身要走的时候,超市的一名保安将其拦住:“这套衫是卖99元的,你把条码换了吧!”年轻的万某顿时一愣:“标价就是39元呀。”说话间,周围的顾客纷纷向这边投来诧异的眼神,有的还低声议论起来。

尽管万某一再据理力争,但还是被保安“请”到了办公室。在办公室里,万某刚买来的套衫被翻出来拿去校验。校验结果表明,条形码并未被更换过。保安对此的解释是电脑出错了。但万某对这个解释并不满意,“在众目睽睽之下怀疑我偷换条码,又把我带到办公室审查,结果一句‘电脑出错了’就完了?商家还懂不懂得尊重消费者的人格权?”气愤的万某当即要求超市赔礼道歉并对自己的精神损害进行赔偿。但超市方并不同意万某的要求。

于是,万某一纸诉状将“家乐福”告至沈河区人民法院,状告“家乐福”侵犯其名誉权、人格尊严权和人身自由权,要求其赔偿自己的交通费115.3元及精神抚慰金两万元。在庭审中,“家乐福”辩称原告所述与事实不符,该超市既没有侮辱诽谤原告,也没有强制原告,而且“如果原告没有更换条形码,保安也不会找原告调查”。

但是,经法院审理查明,万某并没有更换商品条码。法院认为,公民的人身权受法律保护,被告“家乐福”在其工作人员未查清货物价格问题的情况下,对原告进行人身限制和审查,做法欠妥,客观上实施了侵犯原告人身自由权和人格尊严权的行为,应承担民事责任。被告的行为以及原、被告之间的争执在一定范围内给原告造成了不良影响,但鉴于被告给原告造成精神损害的情节较轻、范围较小,故只判处其向原告赔礼道歉,并赔偿精神抚慰金2000元。(责编:文松辉 《时代商报》供稿(记者李欣悦通讯员高璇))

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